經(jīng)營(yíng)管理方針：文化、形象、品質(zhì)、效益。
文化精神：誠(chéng)信、勤奮、虛心、求進(jìn)；
                     友愛、盡職、執(zhí)行、創(chuàng)新。
文化理念：以人為本、以德為本；點(diǎn)滴改進(jìn)、超越自我；客戶至上、利潤(rùn)第二；唯才是用、公私分明；鐵的紀(jì) 律、愛的管理。
經(jīng)營(yíng)理念：以客戶為本，提供客戶需要的服務(wù)，客戶永遠(yuǎn)沒有錯(cuò)。
企業(yè)宗旨：精工制作產(chǎn)品，精誠(chéng)服務(wù)用戶。
企業(yè)氛圍：親情、輕松、優(yōu)雅、時(shí)尚。
服務(wù)宗旨：為客戶提供最好的服務(wù)，讓我們服務(wù)得更好。
服務(wù)準(zhǔn)則：熱情、禮貌、迅速、周到。
核心價(jià)值觀：求實(shí)、勤奮、創(chuàng)新、卓越。
工作作風(fēng)：現(xiàn)場(chǎng)看、現(xiàn)在辦；迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)。
管理理念：以客戶為導(dǎo)向、以員工為中心、以質(zhì)量為靈魂、以文化為源泉。
管理方針：高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)。
           高——高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率；嚴(yán)——嚴(yán)密的制度、嚴(yán)格的管理、嚴(yán)明的紀(jì)律；細(xì)——細(xì)致的思想工作、細(xì)微的服務(wù)、細(xì)密的工作計(jì)劃和檢查；實(shí)——布置工作要落實(shí)、開展工作要扎實(shí)、反映情況要真實(shí)。
管理定位：管理零缺陷、服務(wù)零距離。
管理程式：表格量化、走動(dòng)式管理、三環(huán)節(jié)—班前準(zhǔn)備、班中督導(dǎo)、班后檢評(píng)、三關(guān)鍵—關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵問題。
質(zhì)量觀念：注重細(xì)節(jié)、追求完美。
企業(yè)成功秘訣：追求客戶的需求、追求客戶的贊譽(yù)服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)秘訣：熱情對(duì)待你的客戶，想在你的客戶之前，設(shè)法滿足客戶需求，讓客戶有一個(gè)驚喜。
五個(gè)相互：相互尊重、相互理解、相互關(guān)心、相互監(jiān)督。
四個(gè)服務(wù)：上級(jí)為下級(jí)服務(wù)、二線為一線服務(wù)、上工序?yàn)橄鹿ば蚍��?wù)、全員為客戶服務(wù)。
做事三要素：永遠(yuǎn)要知道目標(biāo)、永遠(yuǎn)要有計(jì)劃、永遠(yuǎn)不要忘記時(shí)間。